「引越したけど、XMの住所変更ってどうやってするの？」
「XMで住所変更をしないと何か問題あるの？」
XMTrading（以下、「XM」といいます）の口座を持っていて、就職や結婚、引越しなどで住所が変わった場合、このような疑問を抱くこともあるのではないでしょうか。
XMの住所変更をしないと「出金ができない」といった問題が起きる可能性があるため、住所変更になった場合は、早めに手続きをしましょう。
記事では、XMの住所変更の手続き方法について解説します。
- XMの会員ページのマイ・アカウントから申請する
- メールで申請する
また、住所変更手続きをしないと出金ができなくなる理由についても解説しますので、住所変更で出金拒否に合わないためにも、ぜひ参考にしてください。
▼この記事でわかること
- XMの住所変更をする方法2つ
- XMで住所変更をしないと出金拒否になる理由
- 住所変更を素早く完了させるための注意点
- 住所変更についてのよくある質問
最後まで読むことで、住所変更を手早く完了させるための方法や、住所変更をする際のよくある疑問点の答えもわかります。
XMの住所変更を失敗なくスムーズに進めるためにも、ぜひ最後まで目を通して見てください。
目次
1. XMの住所変更をする方法2つ
まずは、XMの住所変更する方法について見てみましょう。冒頭でも紹介しましたが、住所変更の方法は下記の2つです。
- XMの会員ページのマイ・アカウントから申請する
- メールで申請する
スムーズに手続きを行うためにも、以下で詳しく見ていきましょう。
1-1. 会員ページのマイ・アカウントから申請
会員ページのマイ・アカウントから申請する場合の流れは次の通りです。
- 会員ページにログイン
- 会員ページから「サポート」メニューを選択
- サポート画面から住所変更のリクエストを送信
- XMから「サポート依頼受付通知」など2通のメールが届く
- 現住所確認書のアップロード
会員ページからの申請については、ウェブ版・XMTradingアプリのどちらからでも行うことができます。
1-1-1. 会員ページにログイン
まず、XMの会員ログインページにアクセスして、ログインします。ログインには、MT4/MT5の口座番号とパスワードを使用します。
【XMの会員ログインページ】
1-1-2. 会員ページから「サポート」メニューを選択
会員ページから「サポート」メニューを選択してサポート画面を表示しましょう。会員ページの右上に「サポート」というメニューがあるため、クリックします。
【XMの会員ページ】
1-1-3. サポート画面から住所変更のリクエストを送信
下記のサポート画面から住所の変更のリクエスト申請を行います。
【XMのサポート画面】
サポート画面では、下記の手順で操作します。
①「部門を選択」のプルダウンメニューから「認証部門」を選択。
②「件名」を「登録住所の変更」と記入。
③「内容」の欄に「変更理由」「口座番号」「氏名」「変更前の住所」「変更後の住所」の5点を記入。
④「内容」の記入後、「リクエスト送信」メニューをクリック。
なお、③の「変更理由」「口座番号」「氏名」「変更前の住所」「変更後の住所」の5点の記入例・テンプレートは下記の通りです。
【内容のテンプレート】
ご担当者様
下記の通り、住所の変更をお願いいたします。
〈変更理由〉転居のため。
〈口座番号（ログインID）〉XXXXXXX
〈氏名（ローマ字表記）〉Taro Yamada
〈変更前の住所（ローマ字表記）〉301,X-Y-Z Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan〈変更後の住所（ローマ字表記）〉501,X-Y Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 1070001, Japan
なお、変更後の住所は、後のアップロードに使う現住所確認書と同じ住所を必ず記載しましょう。また、氏名と旧住所、新住所は英語表記で記入します。住所を英語で表記する方法は「3-4. 氏名・新旧住所は英語表記で記入」を参考にしてください。
1-1-4. XMから「サポート依頼受付通知」など2通のメールが届く
住所変更のリクエスト送信を行うと、XMから下記2種類のメールが順に届くため、内容を確認しましょう。
- サポート依頼受付通知メール
- 変更手続きについての確認メール
「サポート依頼受付通知メール」は、住所変更のリクエスト送信をした後に自動配信で送られるものです。リクエスト送信が正常に送られたかどうかを確認します。
その後、XM内の担当部署でリクエスト内容の確認が済み次第、別途、「変更手続きについての確認メール」が届きます。住所変更手続きの進捗と手続きの手順が記載されているため、メール内の手順を確認しながら、現住所確認書のアップロードを行いましょう。アップロードの手順は次の項で紹介します。
1-1-5. 現住所確認書のアップロード
XMから変更手続きについての確認メールが届けば、メール内に記載された手順を確認しながら、現住所確認書をアップロードします。手順は次の通りです。
①アップロードに利用する現住所確認書の画像を撮る
まずは、アップロードに利用する現住所確認書の画像を撮って保存しましょう。
現住所確認書として使える書類は下記のものです。
【利用可能な確認書】
- 健康保険（被保険者）証
- 住民票
- 公共料金請求書/領収書（電気料金・ガス・水道）
- 固定電話・携帯電話料金請求書/領収書
- 公的機関が発行した税金の請求書/通知書/領収書
- 在留カード
- 国際運転免許証
上記の書類であれば利用できますが、下記の要件を満たしておく必要があるため、あらかじめ確認しておきましょう。
【満たしておくべき書類の要件】
- 発行日（交付日）から3ヶ月以内のもの（国際運転免許証のみ発行日から1年以内のものでOK）
- 氏名・生年月日・現住所がXMの登録情報と一致していること
- 発行元が記載されていること
②書類アップロードページを表示する
アップロードのために書類アップロード画面を表示させます。下記のように会員ページの「マイ・アカウント」メニューから「書類をアップロード」を選択しましょう。
【会員ページのマイ・アカウントメニュー】
「書類をアップロード」を選択すると書類をアップロードするページが表示されます。
③書類アップロードページから書類をアップロード
表示された書類アップロード画面から実際に書類をアップロードしましょう。
【書類アップロードページ】
書類アップロードのページの「住所確認書」の「参照」をクリックして、現住所確認書の画像ファイルを指定しましょう。指定した後は、画面の下方の「書類をアップロードする」をクリックします。
1-2. メールで申請
住所変更はメールでの申請も可能です。メールで変更申請を行う場合は、必ずXMに登録しているメールアドレスのアカウントからメール送信を行う必要があります。手順は下記の通りです。
- 登録情報の変更申請用のアドレスを確認
- 住所変更に必要な情報を記載してメールを送信
- 現住所確認書のアップロード
詳しく見ていきましょう。
1-2-1. 登録情報の変更申請用のアドレスを確認
まずは、XMの住所変更を申請するための専用アドレスを確認します。専用アドレスは以下の通りです。
【住所変更申請用アドレス】
validations＠xmtrading.com
（送信時に全角の＠を半角に変えて送信）
住所変更の申請用アドレスは、XMの公式サイトで確認できます。
1-2-2. 住所変更に必要な情報を記載してメールを送信
住所変更に必要な情報を記載してメールを送信します。メールで変更申請を行う場合は、必ずXMに登録したメールアドレスのアカウントから送信しましょう。登録していないアドレスから申請すると申請手続きができないため注意しましょう。
メール内容のテンプレートは次の通りです。
【メールのテンプレート】
【件名】
登録住所の変更のお願い
【本文】
ご担当者様
お世話になっております。
下記の通り、住所の変更をお願いいたします。
〈氏名（ローマ字）〉Taro Yamata
〈口座番号（ログインID）〉XXXXXXX
〈理由〉転居のため。
〈変更前の住所（ローマ字）〉301,X-Y-Z Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan
〈変更後の住所（ローマ字）〉501,X-Y Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 1070001, Japan
何卒よろしくお願いいたします。
メールには、「件名」「氏名」「口座番号」「変更の理由」「変更前の住所」「変更後の住所」を忘れずに記入しましょう。
1-2-3. 現住所確認書のアップロード
住所変更申請のメールを送信すると、XMの担当部署で内容確認をした後に、XMから「現住所確認書類」のアップロードを依頼するメールが来ます。メールが届けば、メールに記載された手順に従って「現住所確認書類」のアップロードをしましょう。
現住所確認書のアップロード手順は下記の通りです。「1-1-1. 会員ページにログイン」～「1-1-3. サポート画面から住所変更のリクエストを送信」で紹介したのと同じ手順です。
①会員ページにログイン
現住所確認書類のアップロードするためにはまず、XMの会員ページにアクセス・ログインします。ログインには、MT4/MT5の口座番号とパスワードを使います。
【XMの会員ログインページ】
②現住所確認書のアップロード
次に現住所確認書のアップロードを行います。手順は「1-1-5. 現住所確認書のアップロード」と同じで、現住所確認書の画像を保存して、アップロード画面から送信します。
手順は以下の通りです。
（手順1）現住所確認書の画像を撮る
アップロードに利用する現住所確認書の画像を撮って保存しましょう。
現住所確認書として使える書類は下記のものです。
【利用可能な確認書】
- 健康保険（被保険者）証
- 住民票
- 公共料金請求書/領収書（電気料金・ガス・水道）
- 固定電話・携帯電話料金請求書/領収書
- 公的機関が発行した税金の請求書/通知書/領収書
- 在留カード
- 国際運転免許証
なお、確認書は下記の要件を満たしておく必要がある点に注意しましょう。
【満たしておくべき書類の要件】
- 発行日（交付日）から3ヶ月以内のもの（国際運転免許証のみ発行日から1年以内のものでOK）
- 氏名・生年月日・現住所がXMの登録情報と一致していること
- 発行元が記載されていること
（手順2）書類アップロードページを表示する
アップロードのために書類アップロード画面を表示させます。下記のように会員ページの「マイ・アカウント」メニューから「書類をアップロード」を選択しましょう。
【会員ページのマイ・アカウントメニュー】
「書類をアップロード」を選択すると書類をアップロードするページが表示されます。
（手順3）書類アップロードページから書類をアップロード
書類アップロード画面から実際に書類をアップロードしましょう。
【書類アップロードページ】
書類アップロードのページの「住所確認書」の「参照」をクリックして、現住所確認書の画像ファイルを指定しましょう。指定した後は、画面の下方の「書類をアップロードする」をクリックすると、アップロードができます。
手続きは以上で、完了です。
2. XMの住所変更をしないと出金拒否になることも
「XMの住所変更について、もし変更手続きをしなかったら、何か支障あるの？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。
結論をいうと、XMに登録している住所に変更があったにもかかわらず、手続きをせずに放置していると、「XMからの出金ができなくなる」ことがあります。
XMから出金ができなくなる理由は、XMでは、XMの登録住所と、出金に利用する銀行・クレジットカードに登録した住所とが異なる場合には、出金できない運用になっているからです。
就職や転勤、結婚、引越しなどで住所が変わった場合、多くの人が普通に銀行やクレジットカードの住所変更手続きを行います。銀行やクレジットカードの変更手続きを怠ると重要な郵便物が届かなくなるからです。
一方、XMなどの海外FXの場合は、特に郵便物が届くこともないため、住所変更を怠る人が少なくありません。
このため、XMの出金用のクレジットカードや銀行の住所と、XMに登録してある住所とが不一致となるケースがでてきます。双方の住所が不一致の場合は、出金ができなくなってしまいます。
住所変更になった場合は、必ずXMの住所変更手続きも行うようにしましょう。住所変更手続きには数営業日かかるため、早めに手続きを済ませておくことがおすすめです。
3. 住所変更を素早く完了させるための注意点
引越しなどで住所が変わった場合には、XMに登録した住所情報も早めに変更しておくべきとお伝えしました。
次に、XMにおける住所変更を素早く完了させるための注意点について紹介します。以下の点に注意して手続きを手早く済ませるようにしましょう。
- 現住所確認書類は発行から3ヶ月以内のものを準備
- 新住所は現住所確認書類と必ず一致させる
- 氏名・新旧住所は英語表記で記入
- メールでの申請は登録メールアドレスから行う
3-1. 現住所確認書類は発行から3ヶ月以内のものを準備
現住所確認書類は発行から3ヶ月以内のものを準備しましょう。
「1-1-5. 現住所確認書のアップロード」や「1-2-3. 現住所確認書のアップロード」で解説した通り、現住所確認書類は発行日(交付日）から原則3ヶ月以内のものでないと手続きができません。なお、国際運転免許証の場合は、発行日（交付日）から1年以内のものでOKです。
発行日（交付日）から指定の期間内のものでないと住所変更手続きができない点に気を付けましょう。手続きをスムーズに進めるためにも指定期間内に発行されたものを利用しましょう。
3-2. 新住所は現住所確認書類と必ず一致させる
住所変更のリクエストをする際の「新住所」は、アップロードする現住所確認書類に記載の住所と必ず一致させることが大切です。
申請した新住所と現住所確認書類の住所とが一致しないと、住所変更手続きが完了しません。
あらかじめ現住所確認書類を手元に用意してから、申請手続きを始めることがおすすめです。新住所は、現住所確認書類に記載の住所を確認しながら、正確に記入するようにしましょう。
3-3. 氏名・新旧住所は英語表記で記入
氏名と旧住所及び新住所は英語で表記しなければならない点に注意しましょう。あらかじめ英文表記を準備しておくとよいでしょう。
住所を英語表記するポイントは次の通りです。
①日本語と逆の順で記載する
住所を英語表記にする場合は、基本的に日本語と逆の順で記載します。ただし「マンション名 部屋番号」、「丁目 号 番地」はワンブロックとして扱います。
【日本語と英語の住所表記の順序比較】
【日本語】
〒150-0001
東京都渋谷区渋谷☓丁目Y号Z番地 xyzマンション301号
【英語】
301,☓-Y-Z Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan
②郵便番号・丁目・番地・号は数字表記でOK
郵便番号・丁目・番地・号は数字表記のみでOKです。郵便番号の「-」（ハイフン）も不要です。
【日本語と英語の住所表記の比較】
【日本語】
〒150-0001
東京都渋谷区渋谷☓丁目Y号Z番地 xyzマンション301号
【英語】
301,☓-Y-Z Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan
③都道府県・市区町村の書き方
都道府県・市区町村の書き方は下記のようになります。
【都道府県・市区町村の英語表記例】
| 都道府県名は「都」「県」「府」を省略。北海道はHokkaidoとする。 | 【例】 ・東京都⇒Tokyo ・大阪府⇒Osaka ・神奈川県⇒Kanagawa ・北海道⇒Hokkaido |
| 市区町村は「市：-shi（city）」、「区：-ku」、「郡：-gun」をつける。「町：-cho」は略す場合もある | 【例】 ・八王子市⇒Hachioji-city（Hachioji-shi） ・渋谷区⇒Shibuya-ku ・西多摩郡⇒Nishitma-gun |
④建物名はローマ字表記
建物名は、発音通りにヘボン式ローマ字で記載するのでOKです。なお、「～ビル」は「～building」、「～マンション」は「～mansion」、「～ハイツ」は「～heights」と記載します。
【建物の英語表記例】
| 建物名はヘボン式ローマ字で表記。なお、「～ビル」は「～building」、「～マンション」は「～mansion」、「～ハイツ」は「～heights」と記載 | 【例】 ・あおいビル→AOI building ・渋谷マンション→SHIBUYA mansion ・西赤坂ハイツ→NISHIAKASKA heights |
3-4. メールでの申請は登録メールアドレスから行う
メールで変更申請を行う場合は、必ずXMに登録したメールアドレスのアカウントからメール送信を行うようにしましょう。
登録したメールアドレス以外のアドレスから申請しても、登録本人の申請かどうかがわからないため、申請手続きを進めることができません。
メールでの申請は、必ず登録メールアドレスから申請することが大切です。
4. XMの住所変更についてのよくある質問
最後に、XMの住所変更についてよくある質問について、解説します。スムーズに住所変更手続きを進められるように、疑問点を解消しておきましょう。
以下では、下記の5つの点についてそれぞれ解説します。
- 住所変更にかかる期間は？
- 申請受付や変更手続きについてのメールが来ないときはどうする？
- 住所変更をしない場合ボーナスに影響しない？
- 変更前後の住所情報はどこで確認できる？
- 複数口座がある場合どの口座から手続きするの
詳しくは次の通りです。
4-1. 住所変更にかかる期間は？
XMで住所変更の完了までにかかる期間は、1営業日～3営業日程度といえるでしょう。
XMの住所変更にかかる期間は、現住所確認書類のアップロード作業を早めに行うと比較的早く進めることができます。
通常、最初の手続きの住所変更のリクエストを送信してから、XMの「変更手続きについての確認メール」が来るまで、原則24時間以内（土日、祝日以外）とされています。
即日～1営業日後にはメールが届くので、メールを確認したら早めに現住所確認書類のアップロードを行いましょう。早く行うほど、住所の反映が早まります。
最後の手続き作業の現住所確認書類のアップロードを行ってから住所が反映されるまでは即日～1営業日後となります。
4-2. 申請受付や変更手続きについてのメールが来ないときはどうする？
XMに住所変更のリクエストを送信したのに、XMから申請受付や変更手続きについてのメールが来ない時は、リクエストから3営業日をメドに、XMのサポートに問い合わせましょう。
問い合わせはメールかヘルプセンターのライブチャットで行えます。それぞれの窓口は下記で確認できます。
4-3. 住所変更をしない場合ボーナスに影響しない？
住所が変わったのにXMの住所変更をしないでいた場合、受け取ったボーナスに影響するのかどうか心配な人もいるのではないでしょうか。
結論をいうと、住所変更をしていない場合でもボーナスには影響ありません。受け取ったボーナスが消滅したり利用できなくなったりすることはなく、従来通りに利用できます。
4-4. 変更前後の住所情報はどこで確認できる？
住所変更をする前あるいは後の住所情報については、会員ページで確認できます。
会員ページにログインした後に、ホーム画面の「マイ・アカウント」のメニューから「口座の詳細」を選択すると下記の画面が表示され、住所などの現在の登録情報が確認できます。
【口座詳細のページ】
4-5. 複数口座がある場合どの口座から手続きするの？
XMに一つでなく複数の口座を持っている人も少なくないでしょう。複数の口座がある場合、どの口座からでも手続きを行うことができます。
どれか一つの口座で手続きを行えば、住所変更は完了です。
まとめ
XMの住所変更について紹介しました。
XMの住所変更手続き方法は2つです。
【XMの住所変更手続き方法】
- XMの会員ページのマイ・アカウントから申請する
- メールで申請する
XMの登録住所に変更があったにもかかわらず、変更手続きをせずに放置していると、「XMからの出金ができなくなる」ことがあります。そのため、XMの住所変更は、早めに行うようにしましょう。
なお、住所変更を素早く完了させるためには以下のポイントを踏まえて手続きすることがおすすめです。
【住所変更を素早く完了させるポイント】
- 現住所確認書類は発行から3ヶ月以内のものを準備
- 新住所は現住所確認書類と必ず一致させる
- 氏名・新旧住所は英語表記で記入
- メールでの申請は登録メールアドレスから行う
これらの情報が、XMの住所変更手続きをスムーズに終えるために役立つと幸いです。
