【早期解決】海外FXにおける出金トラブルの原因9つと対処法

「海外FXで出金できない！もしかして、出金トラブルかも？」
「海外FXで出金トラブルになっているんだけど、どうすれば解決できるの？」

海外FXで出金トラブルに遭うと、大きな不安に襲われますよね。トレードで莫大な利益を得ても、出金拒否されては意味がありません。

出金トラブルに遭うと、真っ先に業者の詐欺や経営破綻を疑いがちですが、こういったケースはごく稀で、下記のような原因で出金できなくなっていることがほとんどです。

トレーダーの出金手続きに問題がある場合、不備を解消したうえで再度出金申請することにより、正常に出金することが可能です。

また、FXの業者の詐欺や経営破綻による出金トラブルの被害に遭ったとしても、泣き寝入りする必要はありません。
紛争解決機関や弁護士に相談することで、トラブルを解決できる可能性があります。

では、海外FXで出金トラブルに遭った場合、どのように行動すればいいのでしょうか。
この記事では、海外FXでの出金トラブルに悩んでいる方に向けて、下記のようなポイントについてわかりやすくご説明します。

この記事を最後までお読みいただければ、いま抱えている悩みを解決し、安心して海外FXでの取引を再開できるでしょう。

1.海外FXで出金トラブルが起きる原因と対処法9つ

海外FXで出金トラブルに遭った場合、下記9つのうちいずれかが原因である可能性が高いです。

出金手続きがスムーズにいかず「これは出金トラブルかも？」と不安になったら、上記9つの原因に該当するものがないか確認してみましょう。

もしも、③～⑧に当てはまるものがあれば、手続き上の不備を解消することで、トラブルを解決できる可能性が高いです。

1-1.海外FX業者が最初から詐欺目的だった

日本でメジャーな海外FX業者は20社ほどですが、マイナーな業者まで含めると世界には、約4,000社の海外FX業者があります。
残念ながらその中には、詐欺目的で投資家から資金を募る悪徳FX業者も存在します。

詐欺目的の悪徳業者は”人を騙してお金を集める”ことを目的に営業しているため、公式HPを確認しても特に問題があるようには見えません。

それどころか、ボーナスが豪華だったり取引スペックが異様に優れていたりと、他社に比べて魅力的に感じる点が多いくらいです。

甘い言葉に騙され悪徳業者で取引をすると、出金トラブルに遭い、大切な資産を失ってしまいます。

【対処法】サポートに問い合わせたうえで各機関に相談する
出金トラブルに遭った場合、まずはカスタマーサポートに連絡するのが基本です。ただ、海外FX業者が詐欺目的である場合、誠実な対応は期待できません。
そこで実践したいのが、下記4つの対処法です。

① 国民生活センターに相談
国民生活センターの相談窓口では、投資詐欺に関する相談ができます。
海外FX業者は日本の法律による規制を受けませんが、どのように対応すればいいのかアドバイスをもらうことは可能です。

② 警察に相談のうえ被害届を提出する
詐欺業者による出金トラブルに遭った場合、警察に相談して被害届を提出するのも一つの方法です。

相手が海外FX業者となると対応してもらえない可能性もありますし、被害届が受理されたからといって返金される可能性は低いですが、相談してみる価値はあるでしょう。

③ 紛争解決センターに相談する
詐欺をした海外FX業者が金融ライセンスを保有している場合、そのライセンスを発行している国の「紛争解決センター」に相談することも可能です。

紛争解決センターでは両者の話しを聞き、証拠を精査したうえで紛争の解決が図られます。
ただし、海外FX業者が保有しているのは海外の金融ライセンスなので、やり取りは英語になる可能性が高いです。

そのため英語ができない方が自力で相談をするのは、かなりハードルが高いでしょう。

※紛争解決機関への相談については「2-2.金融ライセンスを発行している国の紛争解決機関」でもご説明していますので、併せてご参照ください。

④ 弁護士に業者への返金手続きを依頼する
①～③の対処法を試しても問題を解決できない場合、弁護士に依頼して返金手続きをしてもらう、という方法もあります。

詐欺をしたFX業者からお金を取り戻すことはできなくても、決済代行会社への賠償請求が認められた事例はあるようです。

※弁護士への相談については「2-3.弁護士」でもご説明していますので、併せてご参照ください。

1-2.海外FX業者で何らかのトラブルが生じている

海外FXでは、業者に悪意こそないものの、社内で何らかの問題が生じ、それが原因で出金トラブルが発生するケースもあります。

健全な運営をしている名の知れた海外FX業者でも、ちょっとしたトラブルが原因で大規模な出金トラブルに発展する可能性があるので、注意が必要です。

【対処法】まずはサポートへの問い合わせと情報収集
海外FX業者で何らかのトラブルが生じている可能性が考えられる場合、下記のような対処方を実践してみましょう。

このケースにおいてまず行うべきことは、サポートへの問い合わせです。
なぜ出金が遅れているのか、いつ出金できるのか、質問してみましょう。
その際、予め下記3つの情報を用意しておくと、話しをスムーズに進められます。

• 登録者名義
• 口座番号（アカウントIDでも可）
• 出金トラブルの状況（時系列で整理しておく）

その上で、自分以外に同様の被害に遭っている人がいないか、インターネットなどを利用して情報収集してみるのも有効です。

同時に、FX業者の公式HPに出金遅延に関するお知らせが掲載されていないか、こまめに確認しましょう。

情報収集をすることで自分が置かれている状況を理解できれば、今後の対策を練りやすくなるはずです。

そして、これらの対策を試してみても成果を得られない場合は、紛争解決センターもしくは弁護士に相談することをおすすめします。

過去に出金トラブルのあった海外FX業者について詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：出金トラブルがあった4つの海外FX業者｜必ず見るべき5つのポイント

1-3.海外FX口座と出金先口座の名義が一致していない

海外FX口座と出金先口座の名義が一致していない場合、出金拒否されてしまいます。

海外FXではマネーロンダリング防止のために、FX口座と出金口座の名義が一致しているかどうか、厳格に審査しています。
単純なスペルミスや結婚に伴う姓の変更であっても、名義が異なれば出金することはできません。

【対処法】FX口座と出金先口座の名義を完全に一致させる
このケースでは、FX口座と出金先口座の名義が完全に一致するよう、再度手続きをすることで問題なく出金出来るようになります。

結婚などで氏名に変更があった場合は、口座名義の変更手続きをしたうえで、改めて出金申請をしましょう。

1-4.入金方法と出金方法が異なる

海外FXには、「入金方法と出金方法は同じでなければならない」というルールがあります。

下記のような出金申請は拒否されてしまいますので、注意しましょう。

海外FXではマネーロンダリング防止の観点から、「入金方法と出金方法の一致」を徹底しています。
この規制がなければ、不正に入手したクレジットカードでFX口座へ入金し、銀行送金で出金する、といった方法によるマネーロンダリングを実現させてしまうからです。

「出金トラブルかも？」と思ったら、入金方法と出金方法が一致しているか、確認してみましょう。

【対処法】入金方法と同一の方法で出金申請をする
このケースでは、入金方法と同一の方法で再度出金申請をすることで、トラブルを解決できます。

例えば、クレジットカードで入金している場合、出金先もクレジットカードを指定しましょう。

ただ、海外FX業者の入出金ルールは意外と複雑で、中には入金方法で使った手段が出金時には利用できないケースもあります。

例えば、海外FX業者Bigbossでは仮想通貨での入金は可能ですが、仮想通貨での出金には対応していません。

手続きミスによる出金トラブルを避けるためには、海外FX業者の入出金ルールを予め確認しておくことが大切です。

海外FXでクレジットカードを利用する際の注意点について詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：海外FXはクレジットカード利用OK！注意点とトラブル時の対処法とは

1-5.利益を海外FX業者指定以外の方法で出金しようとした

海外FXでは、利益分（入金額を超える分）の出金方法を、厳しく制限しています。
利益分の出金申請では、海外FX業者が指定する方法を選ばなければなりません。

例えばXMでは、利益分の出金方法は国内銀行送金のみとなっており、他の方法で出金申請をすると拒否されてしまいます。

下図をご覧ください。
XMにおいて、クレジットカードでFX口座に10万円入金し、トレードにより10万円の利益を獲得したとししましょう。

この場合、クレジットカードに10万円、銀行送金で10万円出金しなければならず、クレジットカードへ利益分も含めた20万円を出金することはできません。

【対処法】利益の出金は海外FX業者が指定する方法で行う
利益分の出金申請は、海外FX業者が指定する方法で行いましょう。
ほとんどの海外FX業者は、利益の出金方法を銀行送金に限定しています。

海外FXをする際は、利益の送金先として利用する銀行口座を予め用意しておくと、安心です。

1-6.出金先の金融機関が海外FXからの送金を拒否している

海外FX業者側での手続きに問題がないにもかかわらず、出金トラブルになっている場合、出金先として指定した金融機関が海外FXからの送金を拒否している可能性があります。

FX業者側での手続きを正しく行っても、銀行側で受取をブロックされては出金できません。

現在、下記の金融機関は海外FX業者からの送金を受け付けていないので注意しましょう。

※2024年5月20日時点における情報。

【対処法】海外FXからの送金に対応している金融機関を利用する
海外FX口座から銀行送金で出金する際は、海外FXからの送金に対応している金融機関を利用しましょう。
下記の金融機関は海外FXからの送金を受け付けていますので、おすすめです。

1-7.ボーナスを出金しようとした

海外FXでは魅力的なボーナスが提供されていますが、ほとんどの業者において、ボーナス自体を出金することはできません。

そもそも、海外FXのボーナスは取引を促すことを目的に「取引資金」として提供されるものであり、顧客に「お小遣い」を与えるために提供されるものではないからです。

そのため、ボーナスを出金しようとすると正常に手続きができず、出金トラブルになってしまいます。

ごく少数の海外FX業者ではボーナス自体の出金が認められていますが、例えば、「〇日以内に100ロット以上の取引でボーナスの出金が可能」というようにかなり厳しい条件をクリアしなければなりません。

【対処法】ボーナスの出金ルールを確認する
このケースではまず、海外FX業者におけるボーナスの出金ルールを確認しましょう。
ボーナスの出金が認められていない場合、諦めるしかありません。

ボーナスの出金が認められている場合はその条件を確認し、これを満たした状態で再度出金申請をすることで、トラブルを解決できます。

1-8.ボーナスを使った取引で獲得した利益の出金条件を満たしていない

ほとんどの海外FXでは、獲得したボーナスを使った取引で利益を得た場合、その利益分については出金が可能です。

ただ、中には「〇〇ロット以上取引した場合に限り利益の出金が可能」といったルールを設けている業者も存在し、この場合は条件を達成したあとでなければ利益を出金できません。

【対処法】ボーナスを使った取引で得た利益の出金ルールを確認する
ボーナスを使った取引で得た利益の出金ルールは、海外FX業者によって異なります。
そこで、出金トラブルになった際はまず、そのルールを確認しましょう。

利益の出金に関して何らかの条件を設けている海外FX業者の場合、これを達成したうえで再度出金申請をすることにより、トラブルを解決できるはずです。

海外FXのボーナスについて詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：【最新】海外FX｜口座開設・入金ボーナスが豪華な業者TOP5！

1-9.規約違反行為をしてしまった

海外FX業者では取引行為に関し、規約でいくつかの「禁止事項」を定めています。
これに反して規約違反行為をしてしまった場合、出金トラブルになってしまう可能性があります。

具体的な規約違反行為は海外FX業者によって異なりますが、例えば、下記のような行為は禁止されていることが多いため注意しましょう。

規約違反行為をしてしまった場合、海外FXでは利益を没収されたり、口座を凍結されたり、というようにかなり厳しい処分を受ける可能性があります。
そして、これらの処分を受けた場合、出金手続きを正常に進めることはできません。

【対処法】サポートに問い合わせ
規約違反行為が原因で出金できない場合、これをリカバリーするのはほぼ不可能です。

ただ、心当たりがないのに「規約違反行為」を理由に出金拒否されたのであれば、サポートに問い合わせてみましょう。
誤解が解ければ、無事に出金できるかもしれません。

XMの禁止事項について詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：【NG】XMの禁止事項10個を総まとめ｜ペナルティの対処法とは

2.海外FXで出金トラブルに遭った場合の相談先

海外FXで出金トラブルに遭った場合の主な相談先は、① 海外FX業者の顧客サポート、② 紛争解決機関、③ 弁護士、の3つです。

手続きの不備が判明している場合以外、まずは海外FX業者のサポートへ問い合わせます。
そして、サポートへ問い合わせても納得のいく対応を得られない場合は、紛争解決機関や弁護士への相談を検討しましょう。

ここでは、上記3か所に相談することで期待できる結果と、相談する際のポイントについてわかりやすくご説明します。

2-1.海外FX業者の顧客サポート

海外FXで出金手続きが上手くいかず「もしかして出金トラブルかも？」と感じたら、まずは顧客サポートへ問い合わせましょう。

手続きの不備が原因で出金トラブルになっているのであれば、不備の解消方法について案内してもらえるはずです。

また、システム障害などFX業者内で何らかの問題が発生したことで出金が遅れている場合は、その旨と出金の目途に関する案内を受けられるでしょう。

なお、サポートへ問い合わせる際は上記3つの情報をしっかり伝えることで、やり取りをスムーズに進められます。

2-2.金融ライセンスを発行している国の紛争解決機関

海外FXのサポートに問い合わせをしても返答がない場合や、納得のいく対応を得られない場合、紛争解決機関へ相談してみるのも一つの方法です。

海外FX業者が金融ライセンスを保有している場合、そのライセンスを発行している国の「紛争解決機関」へ出金トラブルに関する相談ができます。

海外FX業者が紛争解決機関の命令や指示を無視した場合、ライセンス剥奪などの厳しい処分を受ける可能性があります。
そのため、まともなFX業者であれば、誠意ある対応をしてくれる可能性が高いでしょう。

ちなみに、トラブル解決のために紛争解決機関が動くことで何らかの費用が発生した場合、その支払い義務は海外FX業者にあります。
したがって、費用面での心配をする必要はありません。

ただ、海外FX業者が保有しているのは海外の金融ライセンスなので、紛争解決機関とのやり取りは英語で行わなければなりません。

翻訳ソフトを使うことで対応できなくはありませんが、英語ができない方にとってはハードルが高いのが難点です。

2-3.弁護士

サポートや紛争解決機関に相談してもトラブルを解決できない場合、海外FXでの出金トラブル問題を得意とする弁護士に相談することをおすすめします。

もちろん、弁護士に相談したら100％解決する、というわけではありません。
特に、海外FX業者が詐欺目的であったり経営破綻してしまっていたりする場合、ここからお金を取り戻すのはかなり難しいでしょう。

ただ、過去には海外FX業者への入金を代行した業者の法的責任を追及することで返金に成功した例もありますので、泣き寝入りする前に一度相談してみる価値はあります。

弁護士を本格的に雇うとなると高額な費用は発生しますが、被害額がかなり高額な場合は、弁護士への相談を検討してみてはいかがでしょうか。

3.出金トラブルの心配がないおすすめの海外FX業者3選

詐欺や経営破綻などによる出金トラブルを回避するには、優良な海外FX業者を利用することが大切です。
そこでおすすめしたいのが、下記3社です。

いずれも健全な運営をしている安全な海外FX業者ですので、安心してご利用いただけます。

3-1.XM｜業界最大手の安心感！

出典：XM

XMは2009年に設立された、業界最大手の海外FX業者です。

世界196か国に顧客を抱え、グループとしては世界最難関とされるイギリスやキプロスの金融ライセンスを保有しています。

また、日本人向けのサービスを提供する法人としてもセーシェルやモーリシャスの金融ライセンスを取得しており、信頼度は非常に高いといえます。

XMは日本人ユーザーが多いため様々な情報がネット上に溢れていますが、過去に不当な出金拒否をしたという噂はありません。

また、XMには日本人スタッフが在籍しており、カスタマーサポートは完全日本語対応です。
メール、チャット、電話の中から好きな方法によるサポートを受けられますので、安心してご利用いただけます。

XMについて詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：
XMとは｜1番人気の海外FX業者の特徴をどこよりも詳しく解説！
XMの金融ライセンスの安全性をFXのプロが解説｜XMが安心の理由

3-2.AXIORY｜信託保全＆最大2万ユーロの補償制度あり！

出典：AXIORY

AXIORYは、2007年に設立され、2011年からFX事業を提供している海外FX業者です。

最大の特徴は顧客の預託資産を信託保全している点で、万一経営破綻してしまった場合も預託してある全資産の返還を期待できます。

信託保全について詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：信託保全を行う2つの海外FX業者！分別管理との違いを解説

また、AXIORYでは紛争解決機関「The Financial Commission」に加盟しており、経営破綻時は最大2万ユーロの補償を受けることも可能です。

AXIORYでは海外FX業者の中でも珍しく情報開示に積極的で、公式サイトでは主要な役員の顔写真が公開されています。

信託保全や補償制度の安心感はもちろん、このような点をとっても、信頼度の高い業者と言えるでしょう。

AXIORYについて詳しくはこちらの記事で解説しています。

参考記事：AXIORYとは｜トレーダーから評価の高い15の特徴

3-3.Exness｜万一の場合は最大2万ユーロまで資産を補償！

出典：Exness

Exnessは、2008年に設立された海外FX業者です。
最大レバレッジ無制限、ロスカット率0％など取引スペックの高さで有名ですが、業者の信頼性も抜群です。

最難関といわれるイギリスFCAをはじめ世界8か国の金融ライセンスを保有していますし、The Financial Commissionに加盟しているため万一の場合は最大2万ユーロの補償を受けられます。

もちろん、完全日本語対応でメールやチャットによる丁寧なサポートを受けられますし、過去に悪意ある出金トラブルを起こした噂もありません。

2023年時点の平均取引量は300兆円を超えており、経営状態も心配ないでしょう。

まとめ

海外FXにおける出金トラブルの主な原因は、下記9つです。

出金手続きの不備が原因でトラブルになっている場合、不備を解消したうえで再度手続きをしましょう。

ほとんどの場合はこれでトラブルを解決できるはずですので、慌てず、冷静に対処することが大切です。

稀なケースではありますが、業者が詐欺目的だったり、経営破綻してしまったり、原因がよくわからない場合は、サポートに問い合わせてみましょう。

問い合わせても返答がない場合や納得のいく対応を得られない場合は、一人で抱え込まず、紛争解決機関や弁護士への相談をおすすめします。

海外FXで上手く出金できない事象は、決して珍しくありません。
ただ、信頼性の高いメジャーな海外FX業者が詐欺をすることはまずないですし、正確に手続きを行うことにより無事に出金できるケースがほとんどですので、ご安心ください。

この記事の情報が、海外FXでの出金トラブルに悩まされているあなたの一助になれば幸いです。